Preguntas Frecuentes (FAQ)
📦 Pedidos y Envío
¿A qué países realizan envíos?
Realizamos envíos a Francia metropolitana, a toda la Unión Europea, al Reino Unido y a Suiza.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Francia: 3-5 días laborables. UE: 5-10 días. Reino Unido y Suiza: 7-14 días. Consulte nuestra política de envío para más detalles.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Se le enviará un correo electrónico con su número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.
🔄 Devoluciones y Reembolsos
¿Puedo devolver un artículo?
Sí, dispone de 14 días después de la recepción para devolver un artículo sin usar en su embalaje original. Consulte nuestra política de devolución.
¿Cómo inicio una devolución?
Contáctenos en contact@vinoxa.eu con su número de pedido. Le guiaremos a través del proceso.
¿En cuánto tiempo se me reembolsa el dinero?
El reembolso se realiza en un plazo de 14 días máximo después de la recepción de la devolución.
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Aceptamos tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, American Express) y todos los métodos de pago disponibles durante el checkout. Las transacciones son seguras.
¿Mis datos bancarios están seguros?
Sí, todas las transacciones están cifradas y seguras. Vinoxa no almacena ningún dato bancario.
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Sí, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años.
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